Política de Devoluciones

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento conforme a la Ley 3/2014 y la Directiva 2011/83/UE).

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
• Conservar todas las etiquetas originales intactas.
• Estar en su embalaje original o en un embalaje que lo proteja correctamente durante el transporte.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, alterados o que presenten daños causados por el cliente.

3. Cómo iniciar una devolución

1. Envíanos un email a info@nauticanoguera.com con el asunto "Devolución pedido #XXXXXX" indicando el número de pedido y el artículo que deseas devolver.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.
3. Envía el paquete a nuestra dirección: Náutica Noguera, Carrer Castell d'Olimbroi, 9, 03700 Dénia, Alicante.

4. Gastos de envío de la devolución

Producto defectuoso o error nuestro: Náutica Noguera asume íntegramente los gastos de recogida y reenvío del producto correcto o el reembolso total, incluidos los gastos de envío originales.

Devolución por cambio de opinión (desistimiento): Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar un servicio de paquetería con seguimiento.

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–7 días hábiles. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Recibirás un email de confirmación cuando el reembolso haya sido procesado. El tiempo de abono en tu cuenta puede variar en función de tu entidad bancaria (generalmente 1–3 días adicionales).

6. Cambios de talla o color

Si necesitas cambiar un artículo por otra talla o color, el proceso es el mismo que una devolución. Una vez recibamos el artículo original en buen estado, procesaremos el envío del nuevo producto (sujeto a disponibilidad de stock). Para agilizar el proceso, puedes realizar un nuevo pedido directamente en la web mientras gestionamos la devolución del original.

7. Productos exclusidos

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o que por razones de higiene no puedan devolverse una vez abiertos (ropa interior, calcetines, etc.), salvo defecto de fabricación.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, contáctanos en info@nauticanoguera.com o llámanos al 965 78 07 78 en horario de atención al cliente.